Política de Devolución en Nuestra Tienda de Aromas de Autor

En nuestra tienda especializada en velas de soja, home sprays, difusores y otros productos de decoración, queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria y segura. Por eso, te ofrecemos una política de devolución clara, justa y orientada a que te sientas respaldado.

¿Por qué es importante nuestra política de devolución?

Comprar productos de aromas y decoración es una experiencia muy personal. Cada aroma y diseño puede generar sensaciones distintas, y entendemos que a veces puede no ser exactamente lo que esperabas. Nuestra política de devolución está diseñada para:

Brindarte confianza y tranquilidad al comprar.
Garantizar la calidad y el cuidado en cada producto.
Facilitar el proceso de devolución o cambio si fuera necesario.

Plazos y condiciones para devolver productos

Para que tu devolución sea válida, te pedimos que tengas en cuenta lo siguiente:

El producto debe devolverse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y en su embalaje original.
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos y usados, por razones de higiene y seguridad, especialmente en aromas y velas.
En caso de productos defectuosos o dañados al recibirlos, comunicate con nosotros dentro de las primeras 48 horas para resolverlo rápidamente.

Cómo realizar una devolución paso a paso

Queremos que este proceso sea lo más sencillo para vos. Seguí estos pasos:

Contactanos vía nuestro formulario de contacto o correo electrónico con tu número de pedido y motivo de la devolución.
Nuestro equipo te enviará las instrucciones para el envío del producto.
Embalá cuidadosamente el producto en su caja original, asegurándote de que esté protegido.
Enviá el paquete a la dirección que te proporcionemos.
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o cambio.

Reembolsos y cambios

El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede demorar hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto.
Si preferís, podés solicitar un cambio por otro producto de igual valor o mayor, abonando la diferencia si corresponde.

Casos especiales y recomendaciones

Personalización: Si adquiriste productos personalizados, no se aceptan devoluciones salvo defectos de fábrica.
Promociones y ofertas: Las devoluciones de productos comprados en oferta están sujetas a las condiciones específicas de la promoción.
Conservación del producto: Para mantener la calidad de tus aromas y velas, evitá exponerlos a la luz directa o a temperaturas extremas.

Nuestro compromiso con la calidad y tu satisfacción

Cada producto que ofrecemos fue seleccionado y creado con dedicación para que lleves a tu hogar aromas únicos y una decoración especial. Tu satisfacción es nuestra prioridad y por eso:

Trabajamos con proveedores confiables y materiales de primera calidad, como la soja natural para nuestras velas.
Realizamos controles de calidad antes de enviar cada pedido.
Estamos siempre disponibles para ayudarte y responder tus consultas.

Preguntas frecuentes

¿Puedo devolver un home spray si no me gustó el aroma? Si el producto está sin abrir y en perfectas condiciones, sí podés devolverlo dentro de los 15 días.

¿Qué hago si mi paquete llegó dañado? Contactanos inmediatamente dentro de las 48 horas para coordinar la devolución o reemplazo.

¿Cuánto tarda el reembolso? Una vez recibido el producto, el reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles.

Contacto para devoluciones

Para iniciar una devolución o resolver cualquier inquietud, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea siempre positiva.

En resumen, nuestra política de devolución está pensada para darte seguridad, confianza y tranquilidad al elegir nuestros productos de aromas de autor y deco para tu hogar. Queremos que cada compra sea una experiencia placentera y sin preocupaciones.

¡Gracias por confiar en nosotros y llenar tu hogar de aromas y estilo únicos!